O AGIR permite às organizações adaptar os seus workflows de forma flexível, incluindo a definição de novos tipos de ações, que podem ser usadas para registar intervenções e tarefas ao longo do ciclo de vida de um processo.

Para que servem os tipos de ações?

Os tipos de ações são usados para classificar e identificar o conteúdo das ações criadas nos registos de workflows. Cada vez que um utilizador adiciona uma ação a um registo, pode selecionar um tipo específico. 

Normalmente, as ações pré-definidas no AGIR denominam-se de ações Corretivas/Preventivas/Melhoria, porque são ações típicas em software de gestão da qualidade, contudo, pode ser criados novos tipos de ações para que possam ser utilizados noutros contextos. 

Isto permite uma melhor organização e leitura do histórico de cada processo.

 ATENÇÃO  Os tipos de ações já criados não devem ser alterados, para que não afete o funcionamento dos workflows que recebem este tipo de ações.

Como criar um novo tipo de ação

Para criar um novo tipo de ação, siga os passos:

1. Aceda às Configurações do AGIR.

2. Selecione o separador Workflows e clique em TIpos de Ações.

3. Clique em Adicionar.

4. Defina o nome do tipo de ação (ex.: Reunião com cliente, Análise jurídica, Revisão, etc...) e guarde as alterações.

A partir deste momento, o novo tipo de ação fica disponível para ser utilizado no menu das ações, presente no menu superior de todos os registos no Módulo de Workflows.

Onde é que estes tipos de ações são usados?

Depois de criados, os tipos de ações ficam visíveis no menu de ações dos registos de um workflow. Sempre que um utilizador adicionar uma nova ação a um processo/registo, poderá escolher um dos tipos disponíveis — incluindo os que foram criados manualmente.

Este menu encontra-se dentro do próprio registo do workflow, geralmente acessível através do menu das Ações.

Nota importante

Os tipos de ações não alteram o comportamento do workflow (a não ser que façam esse pedido ao nosso Helpdesk, como por exemplo a obrigatoriedade de criação de uma ação daquele tipo numa determinada etapa de um workflow), mas servem para organizar e identificar melhor o tipo de informação que está a ser registada. Podem ser criados livremente pelo cliente, conforme as necessidades da organização.