O AGIR AI Helpdesk está agora totalmente integrado em toda a plataforma, pronto para apoiar os utilizadores na obtenção de respostas rápidas e eficazes. Seja na dashboard ou em qualquer outra página da aplicação, pode esclarecer dúvidas e aceder à informação de forma prática, intuitiva e imediata.

E o melhor de tudo: nesta fase, o AGIR AI está disponível sem qualquer custo, oferecendo-lhe a oportunidade de experimentar livremente todo o potencial desta tecnologia avançada.

Explore abaixo todas as funcionalidades que o AGIR AI Helpdesk tem para si.

Principais funcionalidades

• Responde a todas as questões sobre o AGIR – obtenha esclarecimentos imediatos, sem precisar de esperar por suporte.

• Encaminha para artigos da Knowledge Base – sempre que necessário, o assistente sugere documentação para aprofundar os seus conhecimentos.

• Memória com contexto – guarda o histórico de conversa para melhorar a qualidade das respostas e manter o acompanhamento do diálogo.

Experiência personalizada

Isolar o chat

O chat pode ser isolado numa janela à parte para acompanhar o utilizador em todos os passos.

Maxmizar o chat

É possível maximizar o chat para facilitar a leitura.

Guardar ou eliminar conversas

Ao fechar o chat, a conversa fica guardada para retomar mais tarde. Sera apagada consoante as configurações do sistema (explicado mais abaixo).

Para limpar o chat manualmente, clique nos três pontos na parte superior do chat e clique em Limpar conversa. 

Limpar o chat automaticamente

Se estiver definida a limpeza automática, o chat limpará automaticamente a cada X dias. Pode definir os dias em que o chat é limpo automaticamente (1 dia/7 dias/30 dias/nunca guardar).

Para configurar a limpeza automática, vá às Configurações do AGIR > Definições Avançadas > Configuração de AI > Defina a periodicidade com que a conversa é eliminada ou escolha nunca guardar uma conversa.

Definições do chat

Nas definições é possível personalizar a experiência: alterar o tamanho da letra e escolher a cor do nome do utilizador no chat.

Para retornar ao chat deve clicar na seta no topo superior esquerdo, para repor as definições de origem, deve clicar no topo superior direito.

As alterações ficam automaticamente gravadas.

 ATENÇÃO 

• Se já tinha o AGIR AI ativado não precisa de nova ativação, mas precisará de pedir a atualização do seu sistema.

• Caso ainda não tenha o AGIR AI ativo, pode fazer o pedido através do nosso sistema de tickets.

• O AGIR AI pode, por vezes, cometer erros. Se isso acontecer, pedimos que nos envie feedback para continuarmos a melhorar este serviço.

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Para configurar o seu AGIR AI e escolher o seu assistente (Thomas ou Sophia), consulte o artigo:
Escolha o seu Assistente AGIR AI: Thomas ou Sophia