Se está a tentar criar um novo utilizador no AGIR e a operação não está a ser permitida, isso pode dever-se ao limite de licenças disponíveis na sua organização.

Qual é a causa mais comum?

O AGIR está sujeito a um número limitado de licenças de utilizador. Quando esse limite é atingido, a criação de novas contas fica temporariamente indisponível, sendo necessário libertar licenças ou solicitar um upgrade.

Como saber quantas licenças estão disponíveis?

A informação sobre o número de licenças atribuídas e utilizadas pode ser consultada nas configurações do AGIR, caso tenha permissões de Administrador.

Siga os passos abaixo para ver as informações sobre o número de licenças: 

1. Vá às configurações do AGIR.

2. Aceda ao separador Definições Avançadas e clique em Dados da organização. 

3. Neste menu, tem acesso ao número de licenças e a outras informações, como o espaço em disco disponível.

 ATENÇÃO  Neste menu, apenas pode ser alterado o Nome da organização, o NIF, a Morada, e a opção Usar o logotipo da organização no AGIR Web. Os restantes campos NÃO devem ser alterados, para evitar o mau funcionamento da plataforma.

Caso não tenha licenças disponíveis, o que pode fazer?

Tem duas opções:

1. Eliminar utilizadores
   Aceda ao Módulo de Pessoas e remova utilizadores que já não sejam necessários. Isso libertará licenças, permitindo a criação de novas contas. Consulte este artigo: Como remover ou recuperar utilizadores?
   
   

2. Solicitar um upgrade de licenças
   Se precisa de manter todos os utilizadores atuais e ainda assim adicionar novos, deverá contactar o nosso gestor de projetos Helder Lopes (helderlopes@iqa.pt) para obter informações sobre a expansão do plano de licenciamento.
   
   

Precisa de ajuda?

Se tiver dúvidas ou dificuldades em gerir os utilizadores ou licenças, ou se o problema persistir mesmo com licenças disponíveis, por favor entre em contacto com a nossa equipa de suporte.